El Servicio de Teleasistencia del Ayuntamiento de Madrid

Según informa el Ayuntamiento de Madrid, su Servicio de Teleasistencia Domiciliaria es un modelo para muchas ciudades europeas e iberoamericanas. Este servicio es accesible para casi 100.000 hogares de la capital (16% de la población de 65 y más años) y tiene un coste anual de 26 millones de euros, sufragados casi en su totalidad por los presupuestos municipales, ya que la aportación del usuario es del 0,04%. 

Este servicio está siendo analizado por un grupo de técnicos de la Comisión Permanente de la Red Intergubernamental Iberoamericana de Cooperación Técnica, los técnicos invitados también han visitado una de las tres centrales de Teleasistencia con que cuenta el Ayuntamiento de la Ciudad de Madrid.

El Servicio de Teleasistencia Domiciliaria atiende a 98.227 hogares y cuenta con 112.000 usuarios. Las personas mayores reciben, al menos, una llamada semanal de seguimiento; también para recordarles sus citas médicas, la toma de su medicación y para felicitarles por su cumpleaños. En 2010 se realizaron más de siete millones de llamadas, más de un millón fueron recibidas en la central y seis millones, por los usuarios.

Este servicio que ofrece el Ayuntamiento de Madrid se puede complementar para los usuarios que así lo requieren, con los periféricos, dispositivos adicionales que mejoran su seguridad: detectores de gas, de humo, GPS, sensores de movimiento.