El servicio riojano de teleasistencia edita una guía sobre el funcionamiento del sistema

La mayoría de las instituciones y organizaciones públicas se olvidan de las necesidades del usuario del servicio de teleasistencia y de su desconocimiento del funcionamiento del servicio.

Para paliar algunos organismos han editado diversas guías y manuales sobre el funcionamiento del sistema como es el caso del Sistema Riojano para la Autonomía Personal y la Dependencia del Gobierno de La Rioja que ha presentado un manual de uso de la unidad domiciliaria de teleasistencia, calificado como una guía práctica, sencilla y muy gráfica.

El manual ha sido presentado por la consejera de Servicios Sociales, Sagrario Loza en las instalaciones de Cruz Roja, que gestiona este servicio en La Rioja. Se han editado cerca de seis mil ejemplares de la guía que informa al usuario sobre las funciones y aplicaciones del sistema.

El servicio de teleasistencia del Sistema Riojano para la Autonomía Personal y la Dependencia permite la atención en el domicilio de las personas en situación de alto riesgo, que consiste en mantener al beneficiario permanentemente comunicado mediante un dispositivo con un emisor que accede telefónicamente a una centralita donde se recibe la llamada de alarma.

El sistema tiene un carácter social y permite la permanencia del usuario en su domicilio y medio habitual de convivencia. La presente guía es "un manual de uso muy sencillo, práctico, atractivo, gráfico y comprensible", en palabras de la Consejera. El manual incluye la definición del servicio, la descripción de la unidad domiciliaria de teleasistencia, el proceso de alarmas, el funcionamiento del servicio con sus precauciones y mantenimiento, su operatividad y cobertura, las limitaciones tecnológicas, las prestaciones, el sistema de quejas y sugerencias y las condiciones de calidad de prestaciones del servicio.

En la actualidad hay en La Rioja 1.656 usuarios del servicio de teleasistencia, de los que 541 son hombres y 1.115, mujeres.