La teleasistencia domiciliaria se está implantando en Chile con gran éxito

La teleasistencia domiciliaria es una tecnología relativamente nueva en Chile pero que cuenta con la experiencia previa de varios municipios como Ñuñoa y El Bosque, que la implementaron con excelentes resultados. 

En la comuna de Quillota, en la Región de Valparaíso, en la zona central del país, el servicio de teleasistencia cuenta en la actualidad con 279 usuarios y muy pronto cumplirá los dos años de existencia. Del total de adultos mayores beneficiados con este sistema, el 72% corresponde a mujeres y 28% a hombres, cuyas edades fluctúan entre los 70 y los 85 años mayoritariamente. 

La diferencia con España es que la gran mayoría de los usuarios no viven solos, si no acompañados de otras personas o de la misma edad o que permanecen mucho tiempo fuera del domicilio por lo que es necesario que cuenten con el servicio de teleasistencia ante cualquier emergencia. 

En cuanto al tipo de alertas que recibe el servicio, al igual que en España, la gran mayoría tienen que ver con las llamadas comunicaciones sociales, las personas pulsan el botón para comunicarse con la central, ya sea para pedir una orientación, información o simplemente para conversar con la telefonista. 

Respecto a las emergencias, tienen relación con caídas o con las enfermedades crónicas que padecen la mayoría de estos usuarios. Tras analizar los datos de estos dos años del servicio, representantes de la empresa de Teleasistencia Eulen e institucionales acordaron realizar algunas mejoras en el servicio como ampliar la entrega de información para los usuarios, desarrollar actividades externas con los usuarios e ir aumentando el número de usuarios gradualmente. 

 En Chile la teleasistencia es completamente gratuita. El concurso público para la gestión del servicio fue ganado por la empresa española “Eulen”, que cuenta con más de 20 años de experiencia en España en servicios sociales y sanitarios para las personas mayores.